Questions fréquemment posées
Chambres et réservation
Pour annuler votre réservation si vous avez réservé directement auprès de l'hôtel, veuillez suivre ces étapes :
Accédez à notre site Web : Faites défiler jusqu'en bas de la page.
Trouvez l'option d'annulation : Vous verrez une option pour annuler votre réservation en bas de la page.
Saisissez les informations requises :
E-mail : Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la réservation.
Numéro de vérification : saisissez le numéro de vérification que vous avez reçu lors de la confirmation de la réservation.
Après avoir saisi vos informations, suivez simplement les instructions pour terminer le processus d'annulation.
Veuillez noter que :
Réservations non remboursables : Si votre réservation n'est pas remboursable, elle ne peut malheureusement pas être remboursée.
Réservations à tarif flexible : Si vous avez réservé à tarif flexible, vous pouvez annuler jusqu'à 14 jours avant votre arrivée sans frais. Cependant, toute annulation effectuée après ce délai sera facturée en totalité et aucun remboursement ne sera effectué.
Pour les réservations directes auprès de l'hôtel, la nécessité de payer à l'avance dépend du type de tarif que vous avez sélectionné.
Si vous avez choisi un tarif non remboursable, votre carte sera débitée immédiatement après la réservation. Ce tarif n'autorise pas les annulations.
Cependant, si vous avez choisi un tarif flexible, votre carte ne sera pas débitée immédiatement. Elle sera débitée 14 jours avant votre date d'arrivée, période pendant laquelle vous pouvez annuler votre réservation sans frais.
Si vous avez choisi un tarif non remboursable, votre carte sera débitée immédiatement après la réservation. Ce tarif n'autorise pas les annulations.
Cependant, si vous avez choisi un tarif flexible, votre carte ne sera pas débitée immédiatement. Elle sera débitée 14 jours avant votre date d'arrivée, période pendant laquelle vous pouvez annuler votre réservation sans frais.
À l'Alsus Boutique Hotel, l'enregistrement s'effectue après 14h00 et le départ à 11h00.
L'enregistrement anticipé est soumis à disponibilité. Si votre chambre est prête à votre arrivée, nous serons ravis de vous accueillir. Sinon, vous pouvez laisser vos bagages dans notre consigne et profiter des installations de l'hôtel en attendant que votre chambre soit prête.
Pour tout départ tardif, veuillez vous renseigner à la réception le jour de votre départ. L'équipe de la réception vous indiquera s'il est possible de conserver la chambre plus longtemps et vous informera des éventuels frais supplémentaires.
Pour tout départ tardif, veuillez vous renseigner à la réception le jour de votre départ. L'équipe de la réception vous indiquera s'il est possible de conserver la chambre plus longtemps et vous informera des éventuels frais supplémentaires.
Veuillez noter que l'Alsus Boutique Hotel est un établissement réservé aux adultes et nous vous informons que les clients doivent être âgés de 18 ans ou plus pour être hébergés à l'hôtel.
Oui, un fer à repasser est disponible dans votre chambre. Vous le trouverez dans le placard.
Il est interdit de fumer dans les chambres et les espaces clos de l'Alsus Boutique Hotel. Vous pouvez toutefois fumer sur le balcon de votre chambre et dans les espaces communs de l'hôtel.
Commodités et services
Oui, nous disposons d'une salle de fitness dans notre hôtel. Elle est située au bout du bâtiment, juste à côté de la piscine. Elle est ouverte tous les jours de 7h30 à 21h. Nous espérons que vous apprécierez votre séance d'entraînement pendant votre séjour !
Oui, un coffre-fort est disponible dans toutes nos chambres et il est gratuit pour votre confort.
Oui, nous disposons d'une chambre spécialement conçue pour les personnes à mobilité réduite. Elle dispose d'une piscine thermale privée pour votre confort et votre détente. De plus, des rampes sont disponibles dans tout l'établissement, facilitant l'accès à toutes les installations de l'hôtel.
Oui, absolument ! Nous collaborons avec des entreprises de confiance qui organisent des excursions locales autour de l'île, notamment des visites de sites et d'attractions populaires. Passez simplement à la réception ; notre équipe se fera un plaisir de vous présenter toutes les options disponibles et de vous aider à réserver l'excursion qui vous convient le mieux.
Oui, un service d'étage est disponible pour votre confort. Veuillez noter qu'un supplément de 5 € est appliqué pour ce service.
Oui, nous fournissons gratuitement des adaptateurs internationaux. Il vous suffit de vous adresser à la réception ; ils se feront un plaisir de vous en fournir un.