Preguntas frecuentes
Habitaciones y reservas
Para cancelar su reserva si reservó directamente con el hotel, siga estos pasos:
Vaya a nuestro sitio web: desplácese hasta la parte inferior de la página.
Encuentra la opción de cancelación: Verás una opción para cancelar tu reserva en la parte inferior de la página.
Ingrese la información requerida:
Correo electrónico: Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar la reserva.
Número de verificación: Ingrese el número de verificación que recibió cuando se confirmó la reserva.
Después de ingresar su información, simplemente siga las instrucciones para completar el proceso de cancelación.
Le informamos que:
Reservas no reembolsables: Si su reserva no es reembolsable, lamentablemente no se podrá reembolsar.
Reservas con tarifa flexible: Si tiene una reserva con tarifa flexible, puede cancelar hasta 14 días antes de su llegada sin cargo alguno. Sin embargo, las cancelaciones realizadas después de este plazo se cobrarán en su totalidad y no se realizará ningún reembolso.
Para las reservas directas con el hotel, si es necesario pagar por adelantado depende del tipo de tarifa que haya seleccionado.
Si ha elegido una tarifa no reembolsable, se cargará el importe a su tarjeta inmediatamente después de realizar la reserva. Esta tarifa no admite cancelaciones.
Sin embargo, si ha seleccionado una Tarifa Flexible, el cargo en su tarjeta no se realizará de inmediato, sino 14 días antes de su fecha de llegada, que es también el plazo durante el cual puede cancelar la reserva sin coste alguno.
Si ha elegido una tarifa no reembolsable, se cargará el importe a su tarjeta inmediatamente después de realizar la reserva. Esta tarifa no admite cancelaciones.
Sin embargo, si ha seleccionado una Tarifa Flexible, el cargo en su tarjeta no se realizará de inmediato, sino 14 días antes de su fecha de llegada, que es también el plazo durante el cual puede cancelar la reserva sin coste alguno.
En Alsus Boutique Hotel el horario de check-in es a partir de las 14:00 horas y el de check-out a las 11:00 horas.
El check-in anticipado está sujeto a disponibilidad. Si su habitación está lista a su llegada, con gusto le atenderemos. De lo contrario, puede guardar su equipaje en nuestra consigna y disfrutar de las instalaciones del hotel hasta que su habitación esté lista.
Para salidas tardías, consulte en recepción el día de su salida. El equipo de recepción le informará si es posible reservar la habitación más tiempo y le informará de cualquier coste adicional.
Para salidas tardías, consulte en recepción el día de su salida. El equipo de recepción le informará si es posible reservar la habitación más tiempo y le informará de cualquier coste adicional.
Tenga en cuenta que Alsus Boutique Hotel es un establecimiento solo para adultos y le informamos que los huéspedes deben tener 18 años o más para alojarse en el hotel.
Sí, hay una plancha disponible en tu habitación. La encontrarás dentro del armario.
No se permite fumar dentro de las habitaciones ni en las áreas cerradas del Alsus Boutique Hotel. Sin embargo, los huéspedes pueden fumar en el balcón de su habitación y en las áreas comunes abiertas del hotel.
Comodidades y servicios
Sí, contamos con un gimnasio en nuestro hotel. Se encuentra al final del edificio, junto a la piscina. El gimnasio está abierto todos los días de 7:30 a 21:00. ¡Esperamos que disfrute de su entrenamiento durante su estancia!
Sí, hay una caja fuerte disponible en todas nuestras habitaciones y es gratuita para su comodidad.
Sí, contamos con una habitación especialmente diseñada para huéspedes con discapacidad. Cuenta con piscina termal privada para su comodidad y relajación. Además, hay rampas disponibles en toda la propiedad, lo que garantiza un fácil acceso a todas las instalaciones del hotel.
¡Sí, por supuesto! Colaboramos con empresas de confianza que organizan excursiones locales por la isla, incluyendo visitas a lugares de interés y atracciones populares. Simplemente pase por la recepción y nuestro personal estará encantado de mostrarle todas las opciones disponibles y ayudarle a reservar la excursión que mejor se adapte a sus necesidades.
Sí, disponemos de servicio de habitaciones para su comodidad. Tenga en cuenta que este servicio tiene un coste adicional de 5 €.
Sí, ofrecemos adaptadores internacionales gratuitos. Simplemente pregunte en recepción y con gusto le facilitarán uno.